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咸宁叉车售后维修服务(咸宁叉车售后维修服务中心)

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咸宁叉车售后维修服务(咸宁叉车售后维修服务中心)

导读：本文旨在介绍咸宁叉车售后维修服务的条例与流程，详细阐述有关注意事项，旨在为使用者提供便利的售后服务。

      导读：本文旨在介绍咸宁叉车售后维修服务的条例与流程，详细阐述有关注意事项，旨在为使用者提供便利的售后服务

      咸宁叉车售后维修服务主要涉及以下条例：

      一、保修范围

      1、叉车原装性能部件（包括电控系统零部件、液压系统零部件、传动系统零部件和配套件等）有质量问题；

      2、正常使用、按照使用说明书保养、维护过程中发生的故障；

      3、根据咸宁叉车的出厂质保书及合同规定的质保期内；

      4、不涉及人为故障，零拆、调整、改装、拆卸或维修过程中破坏的故障。

      二、服务流程

      1、验证产品质保状态：客户提供叉车出厂质保书及合同，客户中心核实质保状态；

      2、鉴定故障原因：咸宁叉车技术人员针对现场实际情况，鉴定故障原因；

      3、提供解决方案：咸宁叉车技术人员及时指导客户维修，并根据实际情况提供维修技术指南；

      4、维修通知：咸宁叉车技术支持中心最终定位故障，通知客户维修；

      5、维修报告：客户中心维修完成后，上传维修报告、维修记录，并及时与客户取得联系；

      6、复检验证：咸宁叉车技术支持中心安排复检，验证复检，完成故障处理；

      7、完成报表：咸宁叉车技术支持中心提交完成报表，与客户共同确认。

      三、注意事项

      1、技术支持请发送邮件至：kefu@xuning.com；

      2、售后服务仅提供部件维修或更换，不提供悬挂件安装；

      3、24小时以内的紧急维修服务，按照紧急维修服务标准收取费用；

      4、故障诊断过程中，如发现人为破坏、改装等原因，咸宁叉车将收取维修费用；

      5、此外，客户还可以联系当地咸宁叉车授权服务商。

      总结：以上就是有关咸宁叉车售后维修服务的条例与流程的介绍，以及注意事项，以此来确保使用者可以获得便利及及时的售后服务。正确理解售后服务条例，能够保证每一位叉车使用者使用愉快。

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